Política de reembolso
En Veluna Skin® ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del pedido.
Si el producto llega con una falla de fabricación, defecto verificable o inconveniente en el estado del empaque, podés solicitar un cambio por una unidad nueva o el reembolso del monto abonado.
Para acceder a la garantía, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, conservar su empaque original y la falla no debe ser producto de una manipulación incorrecta, apertura indebida, exposición a humedad o mal uso.
El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a recibir el pedido, escribiéndonos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y una foto o video del inconveniente.
Por tratarse de un producto de uso personal e higiene, no realizamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o razones subjetivas una vez que el producto fue abierto, manipulado o utilizado.
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación y solo podrán gestionarse si el producto se encuentra sin uso, cerrado y en su empaque original.
Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad.